Publisert tirsdag, 30. november 2010, 16:44
Vi får regelmessig gode tilbakemeldinger fra kunder pr. epost som vi vil publiserer her med kundens tillatelse. Kunder kan være anonyme.
SEND OSS DINE ERFARINGER MED OSS OG VÅRE PRODUKTER
EPOST FRA EN KUNDE SOM VI MÅTTE KLEMME INN PÅ GRUNN AV STOR ARBEIDSMENGDE. KUNDEN BODDE OGSÅ LANGT UNNA. VARMEPUMPEN VAR EN NIBE VESKE/VANN VARMEPUMPE, Røros 2011:
God morgen!
I går søndag kom Runar og gikk gjennom anlegget her. Det var mange feil grunnet mangelfullt arbeide fra rørleggeren, og disse ble rettet opp. Det var utrolig kjekkt at det kom en som kan faget sitt, saklig og real. Nå tikker anlegget stille og fint, det har faktisk vært sjenerende mye støy fra starten, så jeg tror hjelpen kom i grevens tid. Det stod værre til enn jeg ante.
Ellers synes jeg det er enestående å bruke søndagen, fordi han har det travelt,og det ellers hadde blitt lang ventetid. Det er minimum 7 timers kjøring tur-retur Levanger-Røros pluss ett par timers jobbing! Rørleggeren stillte ikke!
Er utrolig lettet og takknemlig!
Med vennlig hilsen
Kari
KUNDE SOM VI GJORDE FEILSØKING OG UTBEDRING AV FEIL PÅ VENTILASJONS VARMEPUMPE SAMT KJØLEANLEGG, Børsa 2011:
Hei Runar,
Jeg tok først kontakt med deg i romjula i forbindelse med mine svigerforeldres NIBE varmeanlegg som ikke fungerte som det burde. Jeg hadde fått oppgitt telefonnummeret til deg fra importøren av NIBE i Norge. Du sa du hadde ferie, men tok deg tid til å lytte til min forespørsel. Utmerket kundebehandling. Du svarte positivt til også å se på kjølerommet mitt med det samme du var i Børsa. Jeg jobber selv som forskningsleder på SINTEF og er vant til å kommunisere med personer med ulik fagbakgrunn. Det jeg erfarte i dag var at du raskt fant problemet med mitt kjølerom, stilte en helt klar diagnose som gjorde det lett for meg som kunde å forholde meg til at det ganske enkelt ikke lar seg reparere uten et større inngrep. Deretter gjorde du en utmerket jobb hos mine svigerforeldre med deres NIBE varmeanlegg. Også her utviste du fin kundebehandling der du tok deg tid til å lytte, de er jo eldre mennesker på rundt 90 år. Du gjorde hurtig og effektiv feilsøkning og til sist utbedring av varmeanlegget. Hadde bare ønsket at vi ringte deg forrige gang det var problemer. Løsningen den andre servicemannen valgte kostet relativt mye, ga ikke tilfredsstillende resultat og var egentlig fullstedig unødvendig. Han gjorde bra håndverk men manglet innsikt i hva som var det egentlige problemet. Du har fagbakgrunn som gjorde at du løste problemet på kun et par minutter og kun med å justere en ventil altså uten bruk av dyre deler.
Kort oppsummert, terningkast 6!
Du kan godt bruke meg som referanse med navn.
Mvh
Terje Moen
7353 Børsa
mobil: 926 19 416, epost: terje.moen@sintef.no
KUNDE SOM HAR FÅTT MONTERT LUFT/LUFT VARMEPUMPE AV TRØNDELAG KULDETEKNIKK AS, Levanger 2010:
Varmepumpa!
Varmepumpa må være bortimot det mest geniale som noen gang er oppfunnet! Selv nå med kaldeste november etter 1700-tallet så har jeg konstant 20-24 grader i mesteparten av huset. Før varmepumpa fyrte jeg med ved og noe strøm. Det var jo et problem da jeg reiser mye og stort sett bor alene. Nå må jeg fyre litt med ved innimellom for kort å lage plass i uthuset! Og mye strøm bruker den heller ikke! De jeg har igjen av elektriske ovner er nå stort sett på Mule, og de andre står nesten ikke på. Jeg har altså langt høyere komfort, og bruker null ved og lite strøm til oppvarming. At det er 25% avgift til staten (MVA) på dette er noe vi til enhver tid bør mobbe alle politikerne for. Det burde heller vært 25% tilskudd. Det samme gjelder eksempelvis Glava og rentbrennende vedovner. Da ville vi fått fart i etterisolering og alle hadde hatt råd til luft-luft varmepumpe. Plasseringa ble også genial, og den er enkel å bruke. Vil jeg bli kvitt susen så legger jeg noen fjølender i ovnen....
Takk skal du ha!